FAQ | nunc

[기타] 사용후기를 적고 싶은데 어떻게 하면 되죠?

온라인 상품 구매 후, 상품 상세 에서 상품평 쓰기 가능합니다.

[쿠폰/이벤트] 발급된 쿠폰은 어디서 확인이 가능한가요?

마이눙크>쿠폰/사은품 또는 모바일좌메뉴>쿠폰내역에서 확인하실 수 있습니다. ※ 온라인 전용 쿠폰은 오프라인 매장에서는 사용 불가합니다.

[회원/멤버십/BM] 비회원도 BM(뷰티 마일리지) 적립이 되나요?

비회원은 BM(뷰티 마일리지) 적립이 불가능합니다. BM(뷰티 마일리지) 적립으로 더 많은 혜택을 원하시면 뷰티넷에 회원가입을 해주시면 됩니다.

[회원/멤버십/BM] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다.

로그인 메뉴에 아이디/비밀번호 찾기가 있습니다. 아이디/비밀번호 찾기에서 확인이 되시지 않는다면, 고객센터(080-080-4936)로 문의 주시거나 cs@mynunc.com 로 문의 바랍니다.

*아이디 *성함 *연락처 *주소 *문의내용 등을 메일로 문의시에는 위 내용을 기재해 주시기 바라며, 신분증 사본을 JPG첨부 또는 팩스로 발송해 주시기 바랍니다.

※ 아이디와 개인정보를 확인하기 위해서는 반드시 신분증 사본을 첨부해주세요.(팩스 또는 JPG 이미지로 첨부 후 메일 발송)

개인정보를 도용하여 악용되는 것을 방지 하기 위한 조치이니 양해해 주시기 바랍니다. 메일 : cs@mynunc.com

[배송] 주문 후, 배송지 변경이 가능한가요?

*주문상태가 [입금대기]/[결제완료] 상태일 때만 가능합니다.

*마이눙크에서 변경할 주문번호를 클릭하신 후, 배송지를 변경해주세요 단, 주문상태가 상품준비중, 발송중인 경우 주문취소나 주소변경이 불가능합니다. 위의 상태에서 배송지 변경을 원하실 경우 별도의 택배비가 부과될 수 있습니다.

[주문/결제] 주문내역 확인은 어떻게 하죠?

마이눙크>주문/배송 메뉴에서 확인 가능합니다. 만약 주문 내역이 확인되지 않는다면 1:1문의 또는 고객센터(080-080-4936)로 연락주세요.

[취소/교환/반품] 주문완료가 되었는데 취소가 가능한가요?

주문건이 입금대기, 결제 완료상태일 때만 전체 취소가 가능하며, 주문상태가 상품준비중 이후 단계부터는 주문 취소가 불가합니다. 위의 상태에서 취소를 원하실 경우 별도의 반품 택배비가 부과될 수 있습니다.

[기타] 매장 멤버십서비스는 뷰티넷과는 별도로 운영되나요?

눙크, 미샤, 어퓨, 온라인 뷰티넷의 브랜드 뷰티 마일리지를 하나로 통합하여 적립/사용할 수 있습니다.

오프라인 가입 카드와 온라인 아이디의 뷰티 마일리지 통합은, 뷰티넷에 로그인 하신 후 '보유카드 등록'의 절차를 차례로 진행해 주시면 됩니다.

[기타] 매장에서 구매한 제품도 쇼핑몰에서 교환/환불이 가능한가요?

매장에서 구매한 제품은 일반적으로 구매한 매장에서만 교환/환불이 가능합니다.단, 매장에서 구매한 제품의 제품이상이나 사용 후 트러블로 인한 경우는 고객센터(080-080-4936)나 1:1 친절상담으로 문의해주시면 확인절차 후 처리해드립니다.

[기타] 다른 사람의 이름으로 현금영수증 발급이 가능한가요?

현금 영수증 발급은 본인만 가능합니다. 단, 주문 고객이 미성년자이거나 소득이 없는 고객일 경우, 부양 가족으로 되어 있으면 영수증은 주문고객 주민번호로 발행되나, 배우자 또는 부모님이 신고하실 수 있습니다.

[쿠폰/이벤트] 모바일(온라인) 상품권은 어떻게 사용하나요?

모바일(온라인) 상품권이란 사이트 이용시 현금처럼 결제수단으로 사용할 수 있는 상품권입니다.

모바일(온라인) 상품권은 행사 상품 등 일부 상품에 사용이 불가능합니다.

[쿠폰/이벤트] 구매사은행사는 무엇인가요?

구매사은행사는 월별로 일정 금액 이상을 구매하시는 고객님들께 사은품을 증정하는 이벤트입니다. 단, 미샤데이/어퓨데이 할인 제품과 1+1,1:1 증정 제품 금액은 금액별 사은품 증정에서 제외됩니다. 월별 구매사은행사의 자세한 내용은 해당 이벤트 안내 유의문구를 참고해주세요.

[쿠폰/이벤트] 출석체크 이벤트는 무엇인가요?

눙크에 매일 방문해주시는 개근 회원분들에게 선물을 드리는 이벤트입니다.

[쿠폰/이벤트] 쿠폰사용 주문을 취소시, 쿠폰은 재발급되나요?

주문시 사용했던 쿠폰은 주문 취소시에도 자동으로 재발급됩니다. 주문 취소 전 사용했던 쿠폰이 발급되지 않은 경우는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

[쿠폰/이벤트] 사은품 쿠폰 사용방법 및 사용기간은 얼마나 되나요?

이벤트 당첨으로 받으신 사은품 쿠폰은 단독 배송이 불가능하며 주문하시고자 하는 제품을 담고 사은품을 체크한 후 주문하시면 사용 가능합니다. 해당 발급쿠폰에는 사용기간이 기입되어 있으니 유의하셔서 사용하시면 됩니다.

[쿠폰/이벤트] 신규가입 쿠폰은 무엇이며 사용기간은 얼마나 되나요?

눙크 신규 회원이 되신 분들께 감사의 의미로 20% 할인쿠폰과 6,000원 할인쿠폰을 발급해 드리는 특별한 혜택입니다. 20% 할인 쿠폰의 경우 1만원 이상 상품 구매 시 사용이 가능하며, 가입일 포함 10일 이내 사용가능합니다. 6,000원 할인 쿠폰의 경우 2만원 이상 상품 구매 시 사용 가능하며, 가입일 포함 30일 이내 사용가능합니다. 해당 쿠폰은 중복 할인쿠폰으로, 할인 및 행사 상품에도 추가 할인이 가능한 쿠폰입니다.

[회원/멤버십/BM] 회원등급을 확인하고 싶어요.

회원님의 회원등급은 확인하시려면 로그인 > 마이눙크 > 현재 회원님의 회원등급을 확인 할 수 있습니다.

[회원/멤버십/BM] BM(뷰티 마일리지)로 제품을 구매하면 무료 배송인가요?

BM(뷰티 마일리지)은 현금과 동일한 개념으로 결제수단처럼 이용 가능합니다. 단, 사이트 배송정책 기준에 따라 주문가격이 20,000원 미만일 경우는 배송료가 부과되니 유의하시기 바랍니다.

[회원/멤버십/BM] BM(뷰티 마일리지)도 차감될 수도 있나요?

뷰티 마일리지 정정 및 소멸, 거래 취소 약관에 따라 유효기간이 지난 경우 소멸될 수 있으며, 제품 구매 후 취소/반품 시에는 제품 구매로 적립되었던 BM(뷰티 마일리지)가 차감될 수 있습니다.

[회원/멤버십/BM] BM(뷰티 마일리지) 내역을 보고 싶어요. 어떻게 하면 되죠?

로그인 후, 마이 눙크 > BM조회에서 확인하시면 됩니다.